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常見問題

為了協助你在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答

關於課程與觀看問題

購課之後,於平台營運期間均可持續觀看。

為因應主管機關要求並保護客戶權利,我們提供「保證觀看期限」與「延長觀看權限」的說明如下: 

  1. 保證觀看期限:本課程提供「一年保證觀看期限」。在此期間內,若課程因任何原因導致課程永久關閉或永久刪除,本公司將全額退費。
  2. 延長觀看權限:保證期限到期後,於本平台營運期間內,您仍可繼續免費觀看課程,無觀看次數限制,可自由安排合適的時間學習。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。

若您購買後無法看到課程內容,可以依照以下流程進行排除

1.  請嘗試使用Chrome瀏覽器開啟瀏覽(目前F 學院課程,使用 Chrome 瀏覽器的體驗最佳)
2.  確認您在家中,而非公司、學校(可能受到防火牆阻擋)的環境中,仍無法正常觀看
3.  您使用的裝置,已經更新為最新版本
4.  您使用Chrome瀏覽器開啟無痕視窗時,仍無法觀看
5.  您使用手機4G/5G網路,而非wi-fi網路連線時,仍無法觀看
若您按照上述步驟,仍無法觀看課程影片
請進一步提供您的【裝置型號】、【軟體版本】至客服信箱:support@funi.best
以利工程師排查問題,謝謝您的協助!

F學院_觀看課程流程(以下為電腦版方式,手機因機型不同呈現會有些不同):

1.於F學院網站右上角點選「登入」。

2. 選擇當時購買課程時,使用的帳號登入。

3. 登入後,點選「我的購買」。

4. 再點選「我的課程」,即可看到已購買的課程。

5. 選擇想要觀看的課程,點選「前往課程」即可開始觀看。

6. 觀看時皆可以調整字幕大小、字幕、畫質、播放速度。

7. 「學習中心」,可以看到課程作業、學院公告等等。

預祝您有趟愉快的旅程!

課後有任何問題,歡迎來信跟我們說:support@funi.best

LINE官方帳號:https://lin.ee/Xy1HSlpR

學員專屬社團:https://www.facebook.com/groups/1024734782072053

※課程觀看完成,可以來信提供您的完課日期與姓名,確認後會製作精美的完課證明電子檔給您喔^^

關於帳號及後續問題

通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認。

關於付費與購買

退款資格:購買後 14 天內,不論是否已觀看課程影片或下載檔案,皆可申請全額退費,不需說明理由。

退款流程:請提供購買時填寫的姓名及電子信箱,來信至 support@funi.best,專人會協助辦理。

退款方式:

信用卡刷退:如果當初購買時,採用信用卡付費,則採信用卡退刷方式。

匯款退款:如果當初購買時採用 ATM 轉帳或超商付款,則採匯款退款方式。

我們可接受信用卡一次付清。

分期付款,目前可接受台新與玉山信用卡刷卡分期。

另提供WebATM、ATM轉帳、超商代碼繳費付款。

我們有提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
可以打統編,請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到註冊時留的 Email 信箱。